Product Knowledge
Produk yang kami jual seluruhnya adalah ASLI/ORIGINAL baik itu Funko, Gate Toys, DCT, dan brand lainnya. Apabila ditemukan barang yang dibeli terbukti tidak asli, maka kami akan mengembalikan sejumlah uang yang ada keluarkan dan barang tersebut tetap akan menjadi milik anda.
Brand yang kami jual meliputi :
- Dark Crown Toys
- Gate Toys
- GillGillGlobal
- Liang Studio
- Hot Toys
- Sideshow
- Funko
- ETC
Catatan khusus untuk Funko
KUALITAS WARNA DAN BOX
Gambar yang kami pajang di etalase produk menggambarkan produk yang dijual tampak seperti apa. Terkadang warna yang terdapat pada gambar tampak lebih nyata dan lebih rapi. Kenapa? Karena gambar tersebut merupakan ilustrasi awal sebelum produk dibuat, dan perlu diketahui bahwa produk dibuat dengan bahan plastik vinyl dan pekerja manusia. Ketidaksamaan 100% dengan ilustrasi adalah hal yang sangat wajar. Untuk kualitas box juga tidak selalu semuanya dalam kondisi mulus, mengingat selama proses shipping dari pabrik menuju warehouse kita, banyak faktor eksternal yang terlibat.
Untuk menghindari kedua hal diatas, setelah pihak customer melakukan checkout order, kami akan merespon dengan mengirimkan kondisi box serta figure ( figure tidak dikeluarkan dari box ) pada kolom yang sudah disediakan secara system. Jika pihak customer sudah setuju, maka akan dilanjutkan ketahap pembayaran, packing dan barang siap dikirim.
Catatan khusus untuk One Sixth Scale Action Figure / Statue
Khusus bagi customer yang hendak membeli action figure skala 1/6 ataupun statue, ada baiknya diambil secara langsung ke store kami setelah melakukan pelunasan barang agar dapat dicek secara langsung kondisi dari figure tersebut. Bagi customer yang berada diluar kota, kami memberi kemudahan untuk melakukan cek figure dengan memanfaatkan teknologi rekaman video ataupun live video call secara langsung. Apabila terdapat cacat produk pada proses pengecekan, maka kami akan langsung mengganti figure tersebut dengan unit yang baru.
Segala macam kerusakan yang terjadi setelah proses checkout barang untuk keluar dari warehouse serta selama proses pengiriman kepada customer merupakan diluar dari tanggung jawab Juraganmainan. Kami sangat menyarankan agar menggunakan layanan asuransi yang disediakan oleh pihak ekspedisi.
Delivery System
LAYANAN PENGIRIMAN EKSPRES (GO-SEND / GRAB)
Layanan Instant Delivery
Instant Delivery adalah pengiriman instant dengan waktu pengambilan barang oleh driver dengan estimasi maksimal 2 jam setelah penjual melakukan Request Pick Up (dilakukan oleh pihak customer) dan barang sampai maksimal 4 jam setelah Pick Up. Untuk jenis pengiriman Instant Delivery.
Ukuran maksimum pengiriman barang untuk Instant Delivery adalah 70cm (Panjang) x 70cm (Lebar) x 50cm (Tinggi) dan berat maksimal 20kg. Jika melebihi dari dimensi atau berat yang telah disebutkan maka pihak customer diwajibkan untuk memesan lebih dari 1 kurir.
Layanan Same Day Delivery
Same Day Delivery adalah sistem pengiriman dengan estimasi waktu 1 hari namun pengantarannya tidak langsung. Kurir akan melakukan pengambilan barang ke berbagai tempat dan pengantarannya akan dilakukan sesuai urutan.
Untuk Same Day Delivery, driver akan datang untuk mengambil barang dengan estimasi maksimal 4 jam setelah penjual melakukan Request Pick Up ( dilakukan oleh pihak customer ) dan barang sampai maksimal 8 jam setelah Pick Up.
Ukuran maksimum pengiriman barang untuk dan Same Day Delivery adalah 40cm (Panjang) x 40cm (Lebar) x 17cm (Tinggi) dan berat maksimal 7kg.
Apabila ingin menggunakan layanan Go-Send / Grab Same Day Delivery, sebaiknya pemesanan dilakukan sedini mungkin karena proses pencarian driver biasanya memakan waktu lebih dari 1 jam. Bagi yang ingin mengirimkan paket ke kantor, kami sangat menyarankan agar pemesanan dilakukan dari pagi hari / 1 hari sebelumnya. Pengiriman yang bersifat PENTING / URGENT bisa menggunakan layanan Instant Delivery.
LAYANAN PENGIRIMAN REGULER
Terdapat 2 layanan pengiriman reguler yang tersedia di toko ini, yaitu JNE dan J&T Express. Layanan pengiriman J&T Express. Ada 3 layanan pengiriman yang ditawarkan oleh JNE, yaitu :
- JNE OKE (Ongkos Kirim Ekonomis): layanan pengiriman dengan harga ekonomis yang hanya melayani pengantaran pada hari Senin - Jumat (tidak melayani pengantaran pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional) dan estimasi waktu pengiriman paling cepat 3 hari dan paling lambat 5 hari.
- JNE REG (Regular): layanan pengiriman dengan harga standar yang melayani pengantaran pada hari Senin - Sabtu (tidak melayani pengantaran di hari Minggu dan hari libur nasional) dan estimasi waktu penyampaian paling lama adalah 7 hari.
- JNE YES (Yakin Esok Sampai): layanan pengiriman premium dengan target kiriman sampai di tujuan pada keesokan harinya, termasuk pada hari Minggu dan hari libur nasional.
PENGIRIMAN DI HARI SENIN - SABTU (HARI KERJA)
Pemesanan terakhir untuk pengiriman dengan Go-Send / Grab adalah pukul 15.00.
Pemesanan terakhir untuk pengiriman dengan JNE / J&T adalah pukul 17.00.
Apabila pemesanan melewati jam di atas, pengiriman akan dilakukan pada keesokan harinya.
WAKTU PEMBERITAHUAN RESI
Selama hari kerja ( Senin – Sabtu ) pemberitahuan resi akan di infokan pada akhir hari maksimal pukul 23.00.
Notes :
Segala macam kerusakan terhadap Figure atau Box yang disebabkan oleh ekspedisi merupakan diluar dari tanggung jawab Juragan Mainan setelah melalui proses pengecekan kondisi barang serta pelunasan pembayaran.
